Politique d’expédition
Date de mise à jour : 13/14/2025
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Ce délai peut être allongé lors des périodes de forte affluence (ex. : fêtes de fin d'année).
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux vérifications de paiement ou aux informations incomplètes fournies par le client.
En cas de fermeture périodique de la boutique, vous serez informés des délais de préparation de votre commande.
2. Délais et modes de livraison
Les délais de livraison estimés, à partir de l’expédition, varient en fonction de la destination et du transporteur choisi :
France métropolitaine : 4 à 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes imposées par les transporteurs ou les autorités douanières.
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande et sont indiqués avant la confirmation d'achat.
Pour les commandes dépassant 70,00 € EUR, la livraison peut être offerte selon les promotions en cours, spécifiquement mentionnées sur le site.
4. Confirmation et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Ce suivi est fourni à titre indicatif, et La boutique du mauresqueclub ne pourra être tenue responsable des informations transmises par le transporteur.
5. Zones de livraison
Nous assurons pour le moment l’expédition dans les zones suivantes : France métropolitaine.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si la livraison ne peut être assurée dans votre zone géographique.
6. Retards et responsabilités
Nous nous engageons à respecter les délais de traitement annoncés ; cependant, des retards de livraison indépendants de notre volonté (douanes, grèves, conditions climatiques, etc.) peuvent survenir. La boutique du Mauresqueclub décline toute responsabilité en cas de retard causé par le transporteur.
7. Réclamations et retours en cas de problème
En cas de réception d'un article endommagé ou non conforme, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour en notifier notre service client par e-mail à lou.mauresque@gmail.com.
La demande doit inclure le numéro de commande, une description du problème et des photos du produit reçu.
Après vérification, nous procéderons, selon le cas, à un échange ou un remboursement. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué en cas de non-respect des procédures et délais indiqués.
8. Non-réception et réexpédition
Si une commande est retournée pour cause d'adresse incorrecte fournie par le client ou de non-réclamation, elle pourra être réexpédiée aux frais du client ou remboursée, moins les frais de livraison initiaux. Les réclamations pour non-réception doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison.
